เรียนจบแล้วนำไปทำอะไรได้
จากผลลัพธ์ สู่หลักฐานที่มองเห็น
volunteer-community · v0.1.0ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ความรู้
แยกงานอาสาสมัคร งานประสาน และงานที่ต้องส่งต่อผู้รับผิดชอบ
ทักษะ
จัดทำบัตรงานที่จับคู่ความสามารถกับขอบเขตและผู้ประสาน
จริยธรรม
ตอบข้อกังวลด้วยความเคารพโดยไม่สัญญาเกินบทบาทหรือเปิดเผยเรื่องส่วนตัว
ลักษณะบุคคล
รับผิดชอบข้อจำกัดของตนและปรับงานตามข้อมูลย้อนกลับ
ลงมือทำผ่านกิจกรรม
กิจกรรมต้นฉบับ: สร้างแผนงานโต๊ะข้อมูลชุมชนสมมติ มีแผนผังผู้ร่วมงาน บัตรงานสามใบ และบันทึกรับฟัง–ตอบกลับ สลับบทอาสาสมัคร ผู้รับบริการ และผู้ประสานสองรอบ รอบหลังเพิ่มคำขอส่วนตัวและคำขอเปลี่ยนงาน ส่งบัตรฉบับแก้ บันทึกส่งมอบ และเหตุผลที่ไม่รับปากเกินบทบาท ใช้ข้อมูลสมมติทั้งหมด รูบริกนี้ประเมินผลงานเรียนรู้ ไม่รับรองคุณสมบัติอาสาสมัครจริง
เก็บหลักฐานเพื่อประเมิน
- ความรู้
แผนผังบทบาทพร้อมเหตุผลและอ้างอิง
VOL-K- ทักษะ
บัตรงานสามใบและบันทึกส่งต่อที่เพื่อนทดสอบใช้ได้
VOL-S- จริยธรรม
บทสนทนาสมมติและเหตุผลการเลือกช่องทางส่งต่อ
VOL-E- ลักษณะบุคคล
บันทึกเปลี่ยนงาน การส่งมอบ และข้อสังเกตจากเพื่อนสองรอบ
VOL-C
อินโฟกราฟิกสังเคราะห์เพื่อการเรียนรู้ของโครงการ แสดงผลลัพธ์ กิจกรรม และหลักฐานที่เสนอ ยังไม่ใช่กรอบประเมินที่มหาวิทยาลัยรับรอง
เอกสารประกอบโมดูล:[ifrc-volunteering-policy-2022][ifrc-cea-guide-2021][ddpm-preparedness-plan]
แนะนำให้อ่านก่อน: พื้นฐาน HADR และการช่วยเหลือที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง น้ำท่วม 2554: ผลกระทบข้ามระบบและการฟื้นฟู จากคำเตือนสู่การลงมือ ประเมินความต้องการและเขียนสรุปสถานการณ์
เริ่มจากหุ้นส่วนในพื้นที่
แผน ปภ. หน้า 89 กล่าวถึงการร่วมคิด ร่วมวางแผน และพัฒนาความร่วมมือของภาคประชาชนกับอาสาสมัคร โดยให้ชุมชนเป็นศูนย์กลาง ใช้ประเด็นนี้ตั้งคำถามว่าแผนงานของทีมรับฟังใครบ้าง ไม่ถือว่าอาสาสมัครทุกกลุ่มมีบทบาทหรืออำนาจเหมือนกัน
แบบฝึกต้นฉบับ: ชุมชนตลาดสมมติมีกลุ่มร้านค้า ผู้เช่าห้อง และชมรมเยาวชน ทีมได้รับงานจัดโต๊ะข้อมูล ให้ทำแผนผังว่ากลุ่มใดให้ข้อมูล กลุ่มใดร่วมออกแบบ และใครประสานกับหน่วยงานท้องถิ่น เพิ่มตัวละครที่มาประชุมไม่ได้หนึ่งคนแล้วเสนอวิธีรับฟัง อย่าให้ผู้พูดดังที่สุดเป็นตัวแทนทุกคนโดยอัตโนมัติ
จับคู่ความสามารถกับขอบเขตงาน
นโยบายอาสาสมัคร IFRC ปี 2565 หน้า PDF 3–5 กล่าวถึงการเรียนรู้ ความสามารถ ความปลอดภัย และการมีส่วนร่วมของอาสาสมัครที่หลากหลาย นโยบายนี้ใช้กับเครือข่าย IFRC; บทเรียนใช้เป็นหลักคิดประกอบแผนไทย ไม่ใช่ข้อกำหนดรับอาสาสมัครหรือหนังสือมอบหมายของไทย
แบบฝึกต้นฉบับ: มีผู้สมัครสามคน คนแรกสื่อสารสองภาษา คนที่สองจัดข้อมูลได้ คนที่สามยังไม่ผ่านการปฐมนิเทศ ให้ทำบัตรงานโต๊ะข้อมูล งานตรวจบันทึก และงานเรียนรู้ร่วมกับพี่เลี้ยง แต่ละใบระบุสิ่งที่จะทำ สิ่งที่เกินบทบาท ผู้ถามเมื่อติดขัด และหลักฐานส่งมอบ ถ้าพบงานที่ไม่มีความสามารถรองรับ ให้คงเป็นช่องว่างแทนการแต่งคุณสมบัติให้ผู้สมัคร
ชี้แจงงานและยอมรับข้อจำกัด
IFRC หน้า PDF 4 กล่าวถึงการประเมินความสามารถตามบทบาท การฝึกด้านความปลอดภัย และการสนับสนุนอาสาสมัคร บทเรียนจึงให้ฝึกบอกข้อจำกัดกับผู้ประสานงาน ไม่มีการมอบหมายกู้ภัย การแพทย์ การสำรวจพื้นที่อันตราย หรือการกำหนดเวลาเข้าเวรที่ใช้จริง
แบบฝึกต้นฉบับ: ให้เพื่อนอ่านบัตรงานแล้วถามว่า 'ถ้าเจอคำถามที่ตอบไม่ได้จะทำอย่างไร' จากนั้นเพิ่มบัตรว่าเจ้าของงานเหนื่อยและต้องขอเปลี่ยน ให้ร่างข้อความแจ้งข้อจำกัดและส่งมอบงานค้างโดยไม่ตำหนิผู้ขอพัก ผู้ตรวจดูว่าใครรับงานต่อและข้อมูลใดยังต้องยืนยัน การซ้อมจบเมื่อผู้รับงานอธิบายงานค้างได้ ไม่ใช่เมื่อผู้ส่งพูดจบ
รับฟังแล้วส่งต่ออย่างเหมาะสม
คู่มือ CEA หน้า 107–109 กล่าวถึงช่องทางที่ชุมชนเลือก การตอบและใช้ข้อมูลย้อนกลับ ตลอดจนการแยกเรื่องอ่อนไหวและส่งต่ออย่างเหมาะสม ใช้หลักนี้ออกแบบการสนทนาที่ไม่รับปากเกินข้อมูลและบทบาท ไม่ให้ผู้เรียนสืบสวนเรื่องร้องเรียนส่วนตัวในชั้นเรียน
แบบฝึกต้นฉบับ: ตัวละครบอกว่าโต๊ะข้อมูลเปิดในเวลาที่ตนมาไม่ได้ และต้องการคุยเรื่องส่วนตัว ให้ร่างคำตอบสองส่วน ส่วนแรกถามความสะดวกเพื่อปรับบริการ ส่วนที่สองเสนอส่งต่อผ่านบทบาทผู้รับเรื่องที่กำหนดในบัตร โดยไม่บันทึกเรื่องส่วนตัวลงกระดานสาธารณะ ถ้ายังไม่มีช่องทางที่ตรวจไว้ ให้ระบุว่าต้องถามผู้ประสานงาน ไม่สร้างหมายเลขติดต่อจริง
ตอบกลับและปรับแผน
คู่มือ CEA หน้า 108 และ 111 ให้สื่อสารผลการดำเนินการและตรวจว่าช่องทางรับฟังใช้ได้หรือไม่ จำนวนน้อยของข้อคิดเห็นไม่ยืนยันว่าปราศจากปัญหา ส่วน IFRC หน้า PDF 4 กล่าวถึงการติดตามความเป็นอยู่และแรงจูงใจของอาสาสมัคร ทั้งผู้รับบริการและผู้ทำงานจึงเป็นมุมมองสำหรับทบทวนในแบบฝึก
แบบฝึกต้นฉบับ: หลังรับข้อเสนอ ทีมเปลี่ยนเวลาจำลองของโต๊ะข้อมูล ให้เขียนว่าเปลี่ยนอะไร ทำไม และจะถามใครเพื่อดูผล ถ้าเปลี่ยนไม่ได้ ให้บอกข้อจำกัดที่มีในบัตรและทางเลือกที่ยังพิจารณาได้ ให้เพื่อนตรวจว่าคำตอบกลับไปถึงตัวละครผู้เสนอหรือยัง แล้วให้ผู้รับงานใหม่ระบุหนึ่งสิ่งที่ต้องส่งต่อรอบถัดไป
เห็นกระบวนการเป็นภาพเดียว
แผนภาพสังเคราะห์เพื่อช่วยทบทวน ใช้ร่วมกับเนื้อหาและเอกสารต้นทาง
ทำแผนผังผู้ร่วมงาน
ระบุชุมชน ผู้ประสาน และกลุ่มที่ยังไม่ได้รับฟัง
ทำบัตรงาน
จับคู่ความสามารถกับงาน ขอบเขต และผู้รับคำถาม
ซ้อมรับฟังและส่งต่อ
ใช้ข้อเสนอเรื่องเวลาและคำขอส่วนตัวสมมติทดสอบบทสนทนา
เปลี่ยนคนและทบทวน
เปลี่ยนเจ้าของงาน รับข้อมูลย้อนกลับ และแก้บัตรพร้อมคำอธิบาย
ลองตัดสินใจจากสถานการณ์
สถานการณ์สมมติของโครงการ: อาสาสมัครโต๊ะข้อมูลถูกขอให้รับปากว่าจะส่งสิ่งของให้ครอบครัวหนึ่ง แต่บัตรงานไม่มีอำนาจจัดสรร และผู้ขอต้องการเล่าเรื่องส่วนตัว ขณะเดียวกันอาสาสมัครขอเปลี่ยนงานเพราะเหนื่อย ทางเลือกใดเหมาะกับขอบเขตแบบฝึก
ข้อแรกจัดการข้อจำกัดทั้งบทบาทและผู้ทำงาน อีกสองข้อสร้างคำสัญญาที่ไม่มีฐานหรือเปิดเผยเกินจำเป็น เป็นคำตอบสำหรับสถานการณ์สมมติที่ใช้หลักขอบเขต การสนับสนุน และการรับฟัง
จากความรู้สู่หลักฐานการเรียนรู้
กิจกรรมต้นฉบับ: สร้างแผนงานโต๊ะข้อมูลชุมชนสมมติ มีแผนผังผู้ร่วมงาน บัตรงานสามใบ และบันทึกรับฟัง–ตอบกลับ สลับบทอาสาสมัคร ผู้รับบริการ และผู้ประสานสองรอบ รอบหลังเพิ่มคำขอส่วนตัวและคำขอเปลี่ยนงาน ส่งบัตรฉบับแก้ บันทึกส่งมอบ และเหตุผลที่ไม่รับปากเกินบทบาท ใช้ข้อมูลสมมติทั้งหมด รูบริกนี้ประเมินผลงานเรียนรู้ ไม่รับรองคุณสมบัติอาสาสมัครจริง
| เกณฑ์ | ทำได้ตามเป้าหมาย | ยังต้องพัฒนา |
|---|---|---|
| บทบาทและขอบเขต | แยกงาน ความสามารถ ช่องว่าง และผู้ประสานชัดเจน | ถือว่าความตั้งใจเท่ากับความสามารถหรือขอบเขตไม่ชัด |
| ความเคารพในการรับฟัง | รับฟังข้อจำกัดการเข้าถึงและส่งต่อเรื่องส่วนตัวตามบัตร | รับปากเกินบทบาทหรือเปิดเผยเรื่องส่วนตัว |
| การร่วมวางแผน | แผนมีเสียงจากหลายกลุ่มและวิธีรับฟังผู้มาประชุมไม่ได้ | ใช้ความเห็นผู้ประสานหรือผู้นำเพียงคนเดียว |
| การเรียนรู้และส่งมอบ | ผู้รับอธิบายงานค้างได้ และฉบับแก้แสดงผลของข้อมูลย้อนกลับ | งานค้างไม่มีเจ้าของหรือแก้โดยไม่อธิบาย |
เกณฑ์นี้เป็นข้อเสนอเพื่อให้ผู้สอนนำไปปรับใช้ ไม่ใช่เกณฑ์รับรองของมหาวิทยาลัย
ตรวจความเข้าใจ
ตอบให้ครบ 5 ข้อ แล้วตรวจคำตอบพร้อมเหตุผล คะแนนนี้ใช้ทบทวนด้วยตนเอง
อ้างอิงและตรวจสอบต่อ
- Volunteering Policy ↗IFRC · 2022; publisher record dated 8 July 2022
PDF pp. 2–5: Scope and Definitions; learning opportunities; commitments 1–3 on motivation, safety/protection and diversity - A Red Cross Red Crescent Guide to Community Engagement and Accountability, second edition ↗IFRC / ICRC · 2021 copyright; second edition, file hosted May 2022
Printed p. 7 edition note; pp. 82, 84 (assessment); p. 103 and pp. 107–111 (feedback mechanisms); PDF pages are printed pages +2 - แผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติ พ.ศ. 2564–2570: การเตือนภัยและความร่วมมือชุมชน ↗กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (DDPM) · พ.ศ. 2564–2570 (2021–2027)
Printed p. 81, items 4.6.3–4.6.4 (PDF p. 92); printed p. 89, strategy 5, items 1.1–1.2 (PDF p. 100)
อ้างอิงโมดูลนี้
PK-Research. (2026). อาสาสมัครกับการทำงานร่วมกับชุมชน (volunteer-community, v0.1.0). HADR–CPX Knowledge Commons. https://hadr-cpx.pk-research.work/th/modules/volunteer-community/
งานวิจัยสำหรับค้นคว้าต่อ
บทสรุปที่เชื่อมตามประเด็น เพื่ออ่านเชิงวิพากษ์ ไม่ใช่การรับรองทุกข้ออ้างของบทเรียน